Les services proposés par le réseau des Opticiens Mutualistes
Fort de ses 670 magasins, le réseau des Opticiens Mutualistes a mis en place une charte qualité qui vous permet de bénéficier des mêmes avantages sur l'ensemble du territoire.
Le tiers payant mutualiste
Un service après-vente optimal
Dans le cas d'un accord avec une mutuelle et sur présentation de votre carte d'adhérent, nous vous évitons l'avance de frais grâce la prise en charge de votre complémentaire santé.
Ajustage et nettoyage gratuits de vos lunettes, contrôle de vos
lentilles ... nous sommes toujours là pour veiller à ce que votre
confort visuel reste optimal.
Un maximum de garanties
A partir de la date de votre achat, sur simple présentation de votre carte de garantie, nous assurons le suivi de votre équipement : adaptation verres et monture, garantie déchirure des lentilles, ...
Garantie adaptation verres
Garantie adaptation monture
Dans les 3 mois qui suivent la date d'achat. En cas d'inconfort,
la garantie prévoit le remplacement de vos verres par un équipement
équivalent avec, si nécessaire, l'accord de votre ophtalmologiste. Pour
les verres progressifs, votre opticien vous proposera soit des verres
de vision de près et de loin, soit d'autres verres progressifs.
Dans les 3 mois suivant la date d'achat, si votre monture ne vous
donne pas satisfaction, nous nous engageons à la remplacer par une
monture de valeur équivalente, sous réserve de pouvoir réadapter vos
verres sur votre nouvelle monture.
Garantie casse verres et monture
Garantie intolérance lentilles
La garantie prévoit les remplacements à l'équivalent uniquement sur présentation du verre et/ou de la monture cassés. Vos verres seront remplacés avec franchise de 30%, une fois, dans les 2 ans suivant la date d'achat. Vos montures seront remplacées, une fois, dans les 2 ans suivant la date d'achat.
Remboursement dans les 3 mois suivant la date d'achat en cas d'intolérance totale et sur la base d'une prescription. Le
remboursement ne pourra être effectué que sur la base d'une nouvelle
prescription médicale. La garantie ne s'applique pas pour les lentilles
jetables, à remplacements fréquents, et les lentilles de couleur.
Garantie déchirure lentille
Garantie adaptation lentilles
Remplacement une fois, dans les 3 mois suivant la date d'achat.
Cette garantie prévoit le remplacement à l'équivalent uniquement sur
présentation de la lentille endommagée. Elle ne s'applique pas pour les
lentilles jetables, à remplacements fréquents, et les lentilles de
couleur.
Remplacement dans les 3 mois suivant la date d'achat hors lentilles jetables et souples à renouvellement fréquent.
Double contrôle
Afin de vérifier que la réalisation de vos lunettes est irréprochable, nous effectuons un double contrôle qualité. Lorsque vous venez chercher votre équipement, nous vous remettons la carte de garantie attestant de ce double contrôle qualité.
